Schaden einfach melden
Schadenmeldung
Schadenmeldung: Mit der Schadenmeldung informieren Sie Ihre Kfz-Versicherung über einen entstandenen Schaden an Ihrem Fahrzeug. Sie dient als Grundlage für die Regulierung und Abwicklung.
- Letztes Update: 09.06.2025
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Umfrage: Haben Sie schon einmal einen Schaden bei Ihrer Kfz-Versicherung gemeldet?
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Ja, ich habe schon einmal eine Schadenmeldung nach einem Unfall eingereicht. Die Versicherung hat die Regulierung zügig übernommen, nachdem ich alle Unterlagen bereitgestellt habe.
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Ja, ich musste einen Hagelschaden melden. Es war wichtig, den Schaden schnell zu dokumentieren, da die Reparaturkosten sehr hoch waren.
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Nein, ich habe noch keinen Schaden melden müssen. Aber ich wüsste, wie ich eine Schadenmeldung durchführen muss.
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Nein, ich hatte bisher Glück und musste keine Schäden melden. Dennoch finde ich es gut zu wissen, worauf es bei einer Schadenmeldung ankommt.
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Nein, bisher noch nicht. Ich bin mir unsicher, welche Schäden ich überhaupt melden muss.
Schadenmeldung – Auf einen Blick
| Nr. | Thema | Beschreibung |
|---|---|---|
| 1. | Schaden fristgerecht melden | In Österreich müssen Sie Schäden in der Regel unverzüglich, also ohne schuldhaftes Zögern, bei der Versicherung melden. Verspätete Meldungen können dazu führen, dass die Regulierung des Schadens abgelehnt wird. |
| 2. | Relevante Schäden melden | Große Schäden wie Unfälle, Parkschäden, Hagelschäden oder Vandalismus sollten immer gemeldet werden, während kleinere Schäden wie Kratzer häufig im Rahmen der vertraglich vereinbarten Selbstbeteiligung bleiben. |
| 3. | Essenzielle Unterlagen bereithalten | Für eine erfolgreiche Schadenmeldung benötigen Sie Ihre Versicherungsnummer, Angaben zum Vorfall (Datum, Ort, Zeit), Fotos des Schadens und, falls vorhanden, Kontaktdaten von Zeugen oder Beteiligten. |
| 4. | Unfallbericht online ausfüllen | Der digitale EU-Unfallbericht ist in Österreich anerkannt und erleichtert die gesamte Schadensabwicklung erheblich. |
Was ist eine Schadenmeldung?
Eine Schadenmeldung ist die offizielle Mitteilung an Ihre Kfz-Versicherung, dass ein Schaden am Fahrzeug entstanden ist. Sie bildet die Grundlage dafür, dass die Versicherung den Vorfall prüfen und gegebenenfalls die Kosten für die Reparatur übernehmen kann.
Dabei ist es egal, ob es sich um einen Unfall, einen Parkschaden, einen Wildunfall oder einen Hagelschaden handelt – jeder Schaden, der durch die Versicherung gedeckt werden soll, muss gemeldet werden.
Das Versäumnis oder die verspätete Einreichung einer Schadenmeldung kann erhebliche Folgen haben. In solchen Fällen behält sich die Versicherung das Recht vor, die Regulierung des Schadens abzulehnen, da ohne eine ordnungsgemäße Meldung keine Prüfung des Anspruchs möglich ist. Die Schadenmeldung sollte daher unverzüglich erfolgen.
Diese Schäden sollten Sie unbedingt melden
Kleinere Schäden an Ihrem Auto müssen Sie unter Umständen selbst tragen, da sie innerhalb der vertraglich vereinbarten Selbstbeteiligung liegen. Bei größeren Schadensfällen und vor allem bei Unfällen gilt es jedoch immer, die Versicherung zu informieren.
Zu den kleineren Schäden zählen beispielsweise Kratzer oder Dellen. Diese können Sie in den meisten Fällen kostengünstig mit Reparaturmethoden wie Smart Repair beheben lassen. Bei größeren Schäden empfehlen wir aber, die Versicherung zu kontaktieren, um nicht auf den anfallenden Kosten sitzenzubleiben.
Solche Schäden sind beispielsweise:
Unfälle mit anderen Verkehrsteilnehmern: Egal, ob Sie selbst den Unfall verursacht haben oder ein anderer Fahrer schuld war: Jeder Unfall, der einen Schaden an Ihrem Fahrzeug hinterlässt, gehört gemeldet. Das ist allein schon wichtig, um im Streitfall abgesichert zu sein.
Parkschäden: Gerade in der Stadt passiert es häufig: Sie kommen zu Ihrem Auto zurück und entdecken eine Delle oder einen Kratzer. Wenn der Verursacher nicht auffindbar ist, sollten Sie den Parkschaden unbedingt melden.
Hagelschäden: Bei uns in Österreich sind Hagelschauer keine Seltenheit. Schäden aufgrund der Wetterereignisse können teuer werden, vor allem, wenn die gesamte Karosserie betroffen ist. In so einem Fall sollten Sie einen Hagelschaden definitiv melden.
Vandalismus: Mutwillige Kfz-Beschädigungen gehören ebenfalls zu den meldepflichtigen Schäden. In der Regel wird ein Schadensfall durch Vandalismus von Ihrer Kaskoversicherung übernommen. Vergessen Sie außerdem nicht, den Schaden bei der Polizei anzuzeigen.
Kfz-Schaden? – Wir helfen!
Schaden melden – So sollten Sie vorgehen
Ein Kfz-Schaden kann schnell entstehen – sei es durch einen Unfall, einen Parkrempler oder ein Unwetter. In solchen Fällen ist es essenziell, dass Sie schnell handeln und strukturiert vorgehen, um den Schaden reibungslos bei Ihrer Versicherung zu melden.
Wir zeigen Ihnen, welche Schritte besonders wichtig sind:
Sofort handeln ist essenziell: Nach einem Unfall oder einem Schaden müssen Sie diesen so schnell wie möglich bei der Versicherung melden und Kontakt aufnehmen.
Kontaktaufnahme mit Ihrer Versicherung: Sie können Ihren Schaden je nach Versicherung telefonisch, über ein Online-Formular sowie häufig auch über eine App melden.
Halten Sie wichtige Dokumente und Unterlagen bereit: Für eine erfolgreiche Schadensabwicklung sollten Sie folgende Unterlagen und Informationen bereithalten: Ihre Versicherungsnummer, Datum, Uhrzeit sowie Ort des Schadensfalls, ein Foto vom Schaden sowie gegebenenfalls Daten von Zeugen oder Beteiligten.
Unfallbericht ausfüllen (online): Bei einem Unfall empfiehlt es sich, einen standardisierten EU-Unfallbericht auszufüllen. Dazu eignet sich vor allem der Service vom digitalen europäischen Unfallbericht. Dieser ist in Österreich anerkannt und erleichtert die Schadensabwicklung.
Termin mit einem Gutachter vereinbaren: Je nach Ausmaß schickt die Versicherung einen Gutachter, um den Schaden im Rahmen eines Kfz-Gutachtens zu bewerten. Bei kleineren Schäden reicht häufig auch ein von Ihnen eingereichtes Foto.
Häufige Fragen und Antworten
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Schadenmeldung?
Die Bearbeitungsdauer hängt von der Komplexität des Schadens ab. Kleinere Schäden können oft innerhalb weniger Tage bearbeitet werden, während größere Schäden oder Fälle mit Gutachtereinsatz mehrere Wochen in Anspruch nehmen können.
Was muss in einer Schadenmeldung stehen?
In einer Schadenmeldung müssen alle relevanten Informationen zum Vorfall enthalten sein: Versicherungsnummer, Datum, Uhrzeit und Ort des Schadens, eine Beschreibung des Ereignisses, Fotos des Schadens und – falls vorhanden – Daten von Zeugen oder Beteiligten.
Wie lange kann ich einen Schaden der Versicherung melden?
Wenn Sie einen Schaden an Ihrem Auto feststellen, dann sollten Sie diesen unverzüglich bei Ihrer Kfz-Versicherung melden, um sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz vollständig greift. „Unverzüglich“ bedeutet in diesem Zusammenhang, dass Sie ohne schuldhaftes Zögern handeln sollten.
