Digitales Schadenmanagement: Was es ist und wie es funktioniert
Digitales Schadenmanagement bedeutet, dass Sie Ihren Kfz- oder Haushaltsschaden online melden und die weitere Abwicklung papierlos, schnell und nachvollziehbar erfolgt – melden Sie Ihren Schaden jetzt direkt über unser Portal.
Direktverrechnung mit allen Versicherungen Österreichs, unter anderem:
- UNIQA
- Donau Versicherung
- Merkur
- ERGO
- Grazer Wechselseitige
- Raiffeisen Versicherung
Was bedeutet digitales Schadenmanagement?
Digitales Schadenmanagement ersetzt Telefonate, Formulare und Faxe durch eine Online-Meldung: Sie beschreiben den Schaden, laden Fotos hoch und erhalten automatisiert die nächsten Schritte. Im Hintergrund läuft die Zuordnung zu einem passenden Partnerbetrieb, die Dokumentation und oft auch die Kommunikation mit der Versicherung digital ab.
Der Begriff wird sowohl für einzelne Software-Tools als auch für den gesamten Prozess von der Schadenmeldung bis zur Reparatur oder Sanierung verwendet. Bei Schaden-Manager.com steht dahinter ein konkretes Ziel: Sie sollen nach der Meldung nicht mehr selbst Werkstätten oder Sanierer suchen müssen.
So läuft die digitale Schadenabwicklung bei uns ab
Sie melden den Schaden über unser Online-Formular oder telefonisch, inklusive Fotos und kurzer Beschreibung. Diese Angaben werden digital erfasst und stehen sofort für die weitere Bearbeitung zur Verfügung – ein zweites Mal erklären müssen Sie nichts.
Anschließend vermitteln wir passend zu Schadensart und Standort an einen geprüften Partnerbetrieb aus unserem Netzwerk – etwa eine Kfz-Werkstatt, einen Installateur oder einen Sanierer. Sie erhalten eine Rückmeldung zum weiteren Ablauf, ohne selbst Angebote einholen oder Termine koordinieren zu müssen.
Vorteile gegenüber klassischer Schadenabwicklung
Weniger Wartezeit, weil die Schadenmeldung direkt digital an den richtigen Partnerbetrieb weitergeleitet wird, statt über mehrere Zwischenstationen zu laufen. Sie müssen nicht selbst recherchieren, wer verfügbar und zuständig ist.
Mehr Nachvollziehbarkeit, da Fotos, Meldedaten und Status digital dokumentiert sind – das erleichtert auch die Abstimmung mit der Versicherung, unabhängig davon, welche Kfz- oder Haushaltsversicherung Sie haben.
Für wen ist digitales Schadenmanagement gedacht?
Privatkunden nutzen es bei akuten Kfz-Schäden (z. B. Parkschaden, Steinschlag, Hagelschaden) oder Haushaltsschäden (z. B. Rohrbruch, Wasserschaden, Sturmschaden) und wollen möglichst schnell einen zuständigen Betrieb.
Für Unternehmen – Versicherungen, Flotten, Hausverwaltungen oder Makler – geht es meist um standardisierte Prozesse für viele Schadensfälle. Details dazu finden Sie auf unserer Seite zu digitalem Schadenmanagement für Firmenkunden.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Schadenmanagement und digitalem Schadenmanagement?
Schadenmanagement bezeichnet allgemein die Organisation der Schadenabwicklung von der Meldung bis zur Reparatur. Digitales Schadenmanagement bedeutet, dass diese Schritte online abgebildet werden – von der Meldung über Fotos bis zur Vermittlung an einen Partnerbetrieb.
Ist digitales Schadenmanagement für Privatkunden kostenlos?
Die Vermittlung über Schaden-Manager.com ist für Sie als Privatkunde in der Regel kostenlos, da wir uns über die Zusammenarbeit mit Partnerbetrieben finanzieren. Die konkrete Reparatur oder Sanierung rechnet der jeweilige Partnerbetrieb ab, je nach Versicherungsdeckung und Vertrag.
Welche Schäden kann ich digital über Schaden-Manager.com melden?
Sie können sowohl Kfz-Schäden – etwa Unfallschäden, Hagelschaden, Parkschaden oder Glasschäden – als auch Haushaltsschäden wie Wasserschaden, Rohrbruch, Sturmschaden oder Schimmel digital melden.
Wie schnell erhalte ich nach der digitalen Meldung einen Partnerbetrieb?
Nach vollständiger Online-Meldung mit Fotos und Beschreibung prüfen wir zeitnah passende Partnerbetriebe in Ihrer Region und stellen den Kontakt her. Wie schnell es konkret geht, hängt von Schadensart, Region und Verfügbarkeit ab.